Centre d’aide

Lorsque vous demandez une réservation, nous vérifions immédiatement la disponibilité auprès de notre opérateur local de confiance. Une fois confirmée, nous vous envoyons un message de confirmation sur WhatsApp ou par e-mail avec le point de rencontre exact et les détails de paiement.

Nous proposons une annulation gratuite jusqu'à 36 heures avant le début de l'activité. Les annulations effectuées moins de 36 heures à l'avance ne sont pas remboursables, sauf si l'activité est annulée par l'opérateur en raison de la météo.

Votre sécurité est notre priorité absolue. Si l'opérateur annule en raison de conditions météorologiques dangereuses (par exemple, vent fort pour le parapente), vous recevrez un remboursement complet ou la possibilité de reporter.

Les coordonnées exactes du point de rencontre et les instructions vous seront communiquées sur WhatsApp ou par e-mail après confirmation de votre réservation. Si vous avez demandé une prise en charge à l'hôtel, nous coordonnerons l'heure.

Nous acceptons les paiements sécurisés par carte de crédit en ligne, ainsi que les espèces à l'arrivée ou les transferts bancaires pour certaines expériences, selon les détails de confirmation.