Hilfebereich

Sabarat arbeitet nach dem Anfrage-Buchungsmodell. Du sendest eine Anfrage auf der Erlebnisseite und unser Team prüft die Verfügbarkeit beim lokalen Veranstalter. Nach Bestätigung erhältst du eine Nachricht per WhatsApp oder E-Mail mit dem genauen Treffpunkt, den Zeiten und den Zahlungshinweisen. Deine Buchung ist erst bestätigt, wenn du diese Nachricht erhalten hast.

Deine Buchung ist bestätigt, wenn Sabarat dir eine Bestätigungsnachricht per WhatsApp oder E-Mail sendet. Eine eingereichte Anfrage ist keine bestätigte Buchung.

Du kannst den Status deiner Buchung jederzeit mit deinem Buchungsreferenzcode auf der Seite Buchung verfolgen prüfen.

Umbuchungsanfragen, die mehr als 24 Stunden vor der geplanten Startzeit eingehen, können berücksichtigt werden, sofern der Veranstalter und der Termin verfügbar sind. Anfragen mit 24 Stunden oder weniger Vorlaufzeit können nicht garantiert werden. Kontaktiere uns so früh wie möglich.

Du kannst einen Stornierungsantrag über die Seite Buchung verfolgen stellen. Stornierungen, die mehr als 24 Stunden vor der geplanten Startzeit eingehen, haben Anspruch auf Erstattung erstattungsfähiger Beträge. Stornierungen mit 24 Stunden oder weniger Vorlaufzeit haben keinen Anspruch auf Erstattung, sofern nicht zwingendes Recht etwas anderes vorschreibt oder Sabarat ausdrücklich eine Ausnahme genehmigt. Alle Bedingungen findest du in der Stornierungsrichtlinie.

Eine Stornierung mit 24 Stunden oder weniger Vorlaufzeit hat keinen Anspruch auf Erstattung. Wenn du nicht erscheinst, ohne vorher gültig storniert zu haben, gilt deine Buchung als Nichterscheinen und es erfolgt keine Erstattung. Vollständige Regeln findest du in der Stornierungsrichtlinie.

Wenn der Veranstalter eine Aktivität aufgrund unsicherer Bedingungen absagt, koordiniert Sabarat eine Erstattung oder Umbuchung gemäß der Stornierungsrichtlinie. Jede Situation wird individuell geprüft; eine automatische Vollerstatung wird nicht in allen Fällen garantiert. Sagst du selbst wegen Wetterproblemen ab, gelten die normalen Stornierungsregeln für Kunden.

Wenn der Veranstalter aus eigenen Gründen absagt, wird Sabarat eine Alternative oder Erstattung gemäß der Stornierungsrichtlinie koordinieren. Unser Team wird dich direkt kontaktieren.

Nach genehmigter Stornierung werden erstattungsfähige Beträge in der Regel innerhalb von 24 Stunden bis sieben Kalendertagen bearbeitet. Methode und Zeitraum hängen von deiner Zahlungsvereinbarung ab und werden in der Erstattungskoordinationsnachricht bestätigt.

Zahlungsdetails werden nach Bestätigung deiner Buchung mitgeteilt, wie in deiner Bestätigungsnachricht beschrieben. Folge den dort angegebenen Zahlungshinweisen. Preise sind in MAD (Marokkanischer Dirham) angegeben. Zahlungsmethoden variieren je Buchung; sieh in deiner Bestätigung nach.

Der auf jeder Erlebnisseite angezeigte Preis ist die Grundlage deiner Buchung. Geltende Gebühren oder Abzüge sind in den Nutzungsbedingungen und der Stornierungsrichtlinie beschrieben. Prüfe die Erlebnisseite und deine Bestätigungsnachricht für die Details.

Jedes Erlebnis wird von einem lokalen Veranstalter angeboten, der auf der Erlebnisseite aufgeführt ist. Sabarat verbindet Reisende als Marktplatz mit diesen Veranstaltern. Anforderungen wie Alter, Gesundheit, Fitness, Ausrüstung und Transport variieren je Erlebnis. Prüfe die Erlebnisseite und deine Buchungsbestätigung für die für dich geltenden Anforderungen.

Du erreichst unser Team über die Kontaktseite. Bei Anliegen zu einem Erlebnis oder einer Buchung kannst du über das Beschwerdeformular eine formelle Beschwerde einreichen. Unser Team prüft jede Einreichung und meldet sich bei dir.

Deine persönlichen Daten werden gemäß unserer Datenschutzrichtlinie erfasst und verarbeitet. Wir verwenden deine Daten ausschließlich zur Verwaltung von Buchungen, zur Bereitstellung von Support und zur Verbesserung der Plattform. Wir verkaufen deine Daten nicht an Dritte.