Nutzungsbedingungen

1. Überblick

Willkommen bei Sabarat.

Diese Nutzungsbedingungen regeln Ihren Zugang zu und Ihre Nutzung der Sabarat-Website, der Buchungsplattform, der Kundenkontofunktionen und aller damit verbundenen Dienste, die von oder über Sabarat bereitgestellt werden (zusammenfassend die „Dienste").

Die Begriffe „Sabarat", „wir", „uns" und „unser" beziehen sich auf den Betreiber der Sabarat-Plattform mit Sitz in Marrakesch, Marokko.

Durch den Besuch der Website, die Erstellung eines Kontos, die Einreichung einer Buchungsanfrage oder die anderweitige Nutzung der Dienste stimmen Sie diesen Bedingungen zu. Wenn Sie nicht einverstanden sind, nutzen Sie die Dienste nicht.

Diese Bedingungen sollten zusammen mit unserer Datenschutzrichtlinie und unserer Rückerstattungs- und Stornierungsrichtlinie gelesen werden, die Teil des Rechtsrahmens sind, der Ihre Nutzung von Sabarat regelt.

2. Diensteübersicht

Sabarat ist ein Buchungsmarktplatz für Abenteuer und Erlebnisse. Wir verbinden Reisende mit Betreibern, die Outdoor-Aktivitäten, Wüstencamps, geführte Trekkingtouren, Lufterlebnisse, Wasseraktivitäten, Kulturausflüge und andere kuratierte Abenteuer in ganz Marokko anbieten.

Sabarat erleichtert den Buchungsprozess. Wir sind kein Betreiber und führen die Erlebnisse nicht persönlich durch. Betreiber sind unabhängige Parteien, die Buchungsanfragen annehmen und Erlebnisse gemäß den bestätigten Buchungsdetails und ihren eigenen betrieblichen Anforderungen durchführen.

3. Anspruchsvoraussetzungen

Um die Dienste zu nutzen, müssen Sie:

• mindestens 18 Jahre alt sein oder nach geltendem Recht die Rechtsfähigkeit besitzen, eine verbindliche Vereinbarung einzugehen;
• die Befugnis haben, diesen Bedingungen im Namen jeder Person zuzustimmen, deren Informationen Sie einreichen;
• genaue und vollständige Informationen bereitstellen;
• alle geltenden Gesetze einhalten; und
• nicht gemäß diesen Bedingungen oder geltendem Recht von der Nutzung der Dienste ausgeschlossen sein.

Wenn eine Buchung einen Minderjährigen betrifft, bestätigt der buchende Erwachsene, dass er ein Elternteil oder gesetzlicher Vormund ist, der befugt ist, im Namen des Minderjährigen einzuwilligen.

4. Konten

Durch die Erstellung eines Kontos können Sie Buchungen verwalten, den Status verfolgen, Präferenzen speichern und auf das Partnerprogramm zugreifen.

Sie sind verantwortlich für:

• die Sicherheit Ihrer Anmeldedaten;
• alle Aktivitäten, die auf Ihrem Konto stattfinden;
• uns unverzüglich über unbefugte Nutzung oder Sicherheitsverletzungen zu informieren; und
• sicherzustellen, dass Ihre Kontoinformationen genau und aktuell bleiben.

Teilen Sie Ihre Kontodaten nicht mit einer anderen Person. Sabarat haftet nicht für Verluste oder Schäden, die durch unbefugten Kontozugriff verursacht werden, wenn Sie uns nicht unverzüglich informiert haben.

Sabarat kann ein Konto sperren oder dauerhaft schließen, wenn Beweise für einen Verstoß gegen diese Bedingungen, betrügerische Aktivitäten, Sicherheitsrisiken oder Missbrauch vorliegen.

5. Buchungsprozess

5.1 Buchungsanfragen

Das Einreichen einer Buchungsanfrage bedeutet, dass Sie ein aufgelistetes Erlebnis reservieren möchten. Eine Anfrage garantiert keine Verfügbarkeit und ist keine bestätigte Buchung, bis Sabarat eine schriftliche oder elektronische Bestätigung ausstellt.

Sabarat kann eine Anfrage ablehnen, wenn das Erlebnis nicht verfügbar ist, die bereitgestellten Informationen unvollständig oder ungenau sind, eine aktivitätsspezifische Eignungsvoraussetzung nicht erfüllt ist oder aus einem anderen rechtmäßigen Grund.

Wenn eine Anfrage vor der Bestätigung abgelehnt wird, ist für diese Anfrage keine Erlebnisgebühr fällig.

5.2 Buchungsbestätigung

Eine Buchung ist bestätigt, wenn Sabarat eine Bestätigungs-E-Mail oder -Nachricht an die von Ihnen angegebenen Kontaktdaten sendet.

Bei der Bestätigung stimmen Sie zu:

• zur bestätigten Zeit, am bestätigten Datum und am bestätigten Abholort oder Treffpunkt zu erscheinen;
• alle Aktivitätsanforderungen, Sicherheitsanweisungen und Betreiberregeln einzuhalten;
• genaue Teilnehmerdaten bereitzustellen und relevante Änderungen umgehend mitzuteilen; und
• die in der Inserierung beschriebenen Eignungs-, Ausrüstungs- und Vorbereitungsanforderungen zu überprüfen und zu erfüllen.

5.3 Buchungsreferenz

Jede bestätigte Buchung erhält eine eindeutige Buchungsreferenz. Halten Sie diese Referenz bereit, wenn Sie mit Sabarat oder einem Betreiber kommunizieren.

6. Betreiber

6.1 Betreiberverantwortung

Betreiber sind für die sichere und professionelle Durchführung ihrer Erlebnisse verantwortlich, einschließlich:

• Sicherheitsausrüstung und Einweisungen;
• qualifiziertes Personal und Aufsicht;
• Einhaltung der geltenden Sicherheits-, Lizenz- und Versicherungsanforderungen;
• unverzügliche Mitteilung wesentlicher Änderungen an Sabarat; und
• respektvoller und professioneller Umgang mit Kunden.

6.2 Verhaltensstandards für Betreiber

Mit Sabarat verbundene Betreiber dürfen nicht:

• nicht autorisierte Gebühren erheben;
• Erlebnisinhalte oder Sicherheit falsch darstellen;
• rechtswidrig diskriminieren;
• direkte Buchungen anwerben, um Sabarat zu umgehen; oder
• auf eine Weise handeln, die Kunden schadet oder geltendes Recht verletzt.

6.3 Unabhängigkeit der Betreiber

Betreiber sind unabhängige Parteien. Sabarat kontrolliert nicht deren tägliche Abläufe, Personalbesetzung oder Ausrüstungsentscheidungen. Sabarat erwartet jedoch, dass Betreiber Standards einhalten, die mit ihren Inserierungsbeschreibungen, ihren akzeptierten Buchungen und geltendem Recht übereinstimmen.

7. Aktivitätsanforderungen und Sicherheit

Viele Aktivitäten haben spezifische Eignungsvoraussetzungen. Diese sind in jeder Inserierung beschrieben und können umfassen:

• Mindest- oder Höchstalter;
• Gewichts- oder Größenbeschränkungen;
• keine Schwangerschaft;
• keine bestimmten Erkrankungen, kürzliche Verletzungen oder Operationen;
• körperliches Fitnessniveau;
• Nüchternheitsanforderungen;
• erforderliche Identifikation, Kleidung oder Schuhwerk;
• Vormundschaftseinwilligung für Minderjährige; und
• andere aktivitätsspezifische Bedingungen.

Sie sind dafür verantwortlich, alle Anforderungen vor der Buchung und Teilnahme zu lesen, zu verstehen und wahrheitsgemäß einzuhalten. Die Bereitstellung falscher Informationen zur Erfüllung einer Eignungsanforderung gefährdet Sie und andere und kann zu Teilnahmeverweigerung, keiner Rückerstattung und Kontosperrung führen.

Wenn ein Betreiber die Teilnahme verweigert, weil eine klar kommunizierte Anforderung nicht erfüllt wurde, ist die Buchung nicht erstattungsfähig. Einzelheiten finden Sie in der Rückerstattungs- und Stornierungsrichtlinie.

8. Kundenverhalten

Bei der Nutzung der Dienste stimmen Sie zu:

• genaue und ehrliche Informationen zu liefern;
• Betreiber, Personal, Guides, Piloten, Fahrer, Instruktoren und andere Teilnehmer respektvoll zu behandeln;
• alle Sicherheitsanweisungen und Betreiberregeln zu befolgen;
• pünktlich am bestätigten Ort zu erscheinen;
• nicht unter dem Einfluss von Alkohol oder verbotenen Substanzen zu erscheinen, wenn die Aktivität Nüchternheit erfordert;
• sich nicht gefährlich, missbräuchlich oder störend zu verhalten; und
• das geltende marokkanische Recht und die Gesetze jedes Ortes, an dem eine Aktivität stattfindet, einzuhalten.

Sabarat behält sich das Recht vor, eine Buchung abzulehnen oder zu stornieren, ein Konto einzuschränken oder zu kündigen oder andere Maßnahmen zu ergreifen, wenn ein Kunde verbotenes Verhalten zeigt.

9. Preisgestaltung und Zahlung

9.1 Preisgestaltung

Sabarat listet Erlebnispreise in Marokkanischem Dirham (MAD) auf, sofern nicht anders angegeben. Die angezeigten Preise können sich ändern. Der für eine Buchung geltende Preis wird zum Zeitpunkt der Buchungsbestätigung bestätigt.

Sabarat garantiert nicht, dass ein aufgelisteter Preis die Gesamtkosten unabhängiger Reisearrangements widerspiegelt, die nicht im Erlebnis enthalten sind.

9.2 Zahlungsmethoden

Sabarat kann verschiedene Zahlungsmethoden anbieten, einschließlich Online-Zahlung bei der Buchung, Barzahlung an den Betreiber oder andere zum Zeitpunkt der Buchung offengelegte Methoden. Die verfügbaren Methoden werden während des Buchungsprozesses vorgestellt.

9.3 Gebühren

Sabarat kann eine Reservierungsgebühr, Servicegebühr, Plattformgebühr oder Anzahlung erheben. Eine solche Gebühr wird vor der Zahlung offengelegt. Informationen zur Erstattungsfähigkeit finden Sie in der Rückerstattungs- und Stornierungsrichtlinie.

9.4 Keine versteckten Gebühren

Ein Betreiber darf einem Kunden keine Kosten berechnen, die nicht in der Inserierung oder in der Buchungsbestätigung offengelegt sind, es sei denn, die Gebühr hängt direkt und vernünftigerweise mit einem vom Kunden verursachten Kostenpunkt zusammen und wurde fair offengelegt, bevor der Kunde sie akzeptiert.

10. Stornierungen, Umbuchungen und Rückerstattungen

Stornierungsrechte, Umbuchungsrechte und Rückerstattungsrechte werden durch die Rückerstattungs- und Stornierungsrichtlinie geregelt, die Teil dieser Bedingungen ist.

Wichtige Punkte:

• Berechtigte Stornierungen erfordern eine Anfrage, die mehr als 24 Stunden vor der geplanten Startzeit eingeht.
• Spätstornierungen, Nichterscheinen und vom Kunden verursachte Nichterfüllung der Eignungsvoraussetzungen sind nicht erstattungsfähig.
• Wetterbedingte Stornierungen und Betreibernotfälle führen zu Umbuchungen oder, wo Umbuchungen nicht möglich sind, zu Rückerstattungen.
• Rückerstattungen werden in der Regel innerhalb von 24 Stunden bis sieben Kalendertagen nach der Genehmigung bearbeitet.

Nichts in der Rückerstattungs- und Stornierungsrichtlinie schränkt ein zwingendes Verbraucherrecht ein, das nach dem geltenden marokkanischen Recht verfügbar ist.

11. Bewertungen und Kundeninhalte

11.1 Einreichen von Bewertungen

Sabarat kann Kunden, die eine Buchung abgeschlossen haben, erlauben, schriftliche Bewertungen, Bewertungen und Fotos einzureichen. Durch das Einreichen einer Bewertung bestätigen Sie, dass:

• Sie das betreffende Erlebnis abgeschlossen oder daran teilgenommen haben;
• die Bewertung ehrlich und auf Ihrer echten Erfahrung basiert;
• der Inhalt keine falschen Tatsachenbehauptungen, belästigende, diffamierende, diskriminierende, sexuell explizite oder illegale Materialien enthält;
• der Inhalt keine personenbezogenen Daten anderer ohne Genehmigung enthält; und
• Sie Eigentümer eines enthaltenen Fotos sind oder die Erlaubnis haben, es einzureichen.

11.2 Lizenz zur Nutzung von Inhalten

Durch das Einreichen einer Bewertung, eines Fotos, einer Bewertung oder anderer Inhalte („Kundeninhalte") gewähren Sie Sabarat eine nicht-exklusive, gebührenfreie, unterlizenzierbare, unbefristete und weltweite Lizenz zur Nutzung, Vervielfältigung, Anzeige, Verteilung, Übersetzung und Veröffentlichung der Kundeninhalte in Verbindung mit den Diensten, dem Marketing und der Förderung von Sabarat und seinen aufgelisteten Erlebnissen.

Diese Lizenz überträgt kein Eigentumsrecht an Ihren Inhalten. Sie behalten das Eigentum und die Verantwortung für die von Ihnen eingereichten Inhalte.

11.3 Übersetzungen und Korrekturen

Sabarat kann Kundeninhalte in andere Sprachen übersetzen und geringfügige Formatierungskorrekturen vornehmen. Sabarat wird den Sinn Ihrer Bewertung nicht absichtlich ändern.

11.4 Inhalte, die wir entfernen können

Sabarat kann Kundeninhalte entfernen oder deren Veröffentlichung ablehnen, wenn sie gegen diese Bedingungen verstoßen, falsche oder irreführende Informationen enthalten, den Ruf des Betreibers ohne sachliche Grundlage schädigen, geltendes Recht verletzen oder anderweitig unangemessen sind.

Sabarat ist nicht verpflichtet, jede eingereichte Bewertung zu veröffentlichen.

11.5 Integrität der Bewertungen

Die Manipulation von Bewertungen, das Einreichen falscher Bewertungen, die Motivation oder Unter-Druck-Setzung anderer zum Einreichen von Bewertungen oder das Einreichen von Bewertungen im Namen anderer ohne echte persönliche Erfahrung ist verboten und kann zur Kontosperrung und rechtlichen Schritten führen.

12. Geistiges Eigentum

12.1 Unsere Inhalte

Alle Texte, Fotos, Grafiken, Videos, Audio, Software, Code, Design, Markenzeichen und andere Inhalte, die auf der Sabarat-Plattform erscheinen oder Teil davon sind (ausschließlich Kundeninhalte und vom Betreiber bereitgestellte Inserierungsinhalte), sind Eigentum von Sabarat oder werden ihr lizenziert und durch geltendes Immaterialgüterrecht geschützt.

12.2 Erlaubte persönliche Nutzung

Vorbehaltlich der Einhaltung dieser Bedingungen gewährt Sabarat Ihnen eine begrenzte, nicht-exklusive, nicht übertragbare und widerrufliche Lizenz, auf die Dienste zuzugreifen und sie für persönliche, nicht-kommerzielle Buchungszwecke zu nutzen.

12.3 Einschränkungen

Sie dürfen nicht:

• Plattforminhalte ohne schriftliche Genehmigung kopieren, reproduzieren, modifizieren, adaptieren, übersetzen, verteilen, öffentlich anzeigen oder abgeleitete Werke erstellen;
• automatisierte Scraping-, Crawling- oder Datenextraktionstools verwenden;
• die Dienste ohne Genehmigung für kommerzielle oder Wiederverkaufszwecke nutzen;
• Teile der Plattform zurückentwickeln oder dekompilieren; oder
• Hinweise auf geistiges Eigentum entfernen oder ändern.

13. Verbotene Nutzungen

Sie dürfen die Dienste nicht nutzen, um:

• falsche, irreführende oder betrügerische Informationen einzureichen;
• eine andere Person oder Organisation zu imitieren;
• ohne Genehmigung auf das Konto eines anderen Nutzers zuzugreifen;
• zu versuchen, Sicherheitsmaßnahmen zu umgehen;
• die Leistung der Plattform zu stören oder zu beeinträchtigen;
• Spam, Malware oder nicht autorisierte Mitteilungen zu senden;
• nicht autorisierte kommerzielle Aktivitäten durchzuführen;
• ohne Genehmigung personenbezogene Daten zu sammeln oder zu ernten; oder
• geltendes Recht zu verletzen.

14. Beschwerde- und Supportprozess

Wenn Sie eine Beschwerde über eine Buchung, einen Betreiber, eine Rückerstattung oder die Dienste haben, reichen Sie diese bitte ein über:

• das Beschwerdeformular unter https://sabarat.com/complaints; oder
• E-Mail an support@sabarat.com.

Geben Sie Ihre Buchungsreferenz, eine Beschreibung des Problems und alle relevanten Beweise an.

Sabarat bestätigt den Eingang und arbeitet daran, Beschwerden fair und innerhalb einer angemessenen Zeit zu untersuchen und zu lösen.

15. Haftungsbeschränkung

Im weitest nach geltendem marokkanischen Recht zulässigen Umfang:

• Sabarat stellt den Marktplatz und die Buchungsvermittlungsdienste bereit, nicht die Erlebnisse selbst.
• Sabarat haftet nicht für Handlungen, Unterlassungen, Verhalten oder Ausrüstung von Betreibern.
• Sabarat garantiert nicht, dass jedes Erlebnis wie geplant stattfindet, dass das Wetter eine Aktivität ermöglicht oder dass alle Inserierungsdetails fehlerfrei sind.
• Die Gesamthaftung von Sabarat gegenüber einem Kunden für einen Anspruch aus diesen Bedingungen oder den Diensten ist auf den vom Kunden tatsächlich für die betreffende Buchung gezahlten Betrag begrenzt.
• Sabarat haftet nicht für indirekte, Folge-, Neben- oder Strafschäden, Genussverlust oder Reisekosten, die nicht in der Buchung enthalten sind, soweit ein solcher Ausschluss gesetzlich zulässig ist.

Diese Einschränkungen gelten nicht für eine Haftung, die gesetzlich nicht ausgeschlossen werden kann, einschließlich der Haftung für Betrug, körperliche Verletzungen durch Fahrlässigkeit oder anderen zwingenden gesetzlichen Schutz.

16. Entschädigung

Sie erklären sich damit einverstanden, Sabarat sowie dessen Führungskräfte, Direktoren, Mitarbeiter, Vertreter und Partner von Ansprüchen, Schäden, Verlusten, Kosten und Verbindlichkeiten (einschließlich angemessener Anwaltskosten) schadlos zu halten, die entstehen aus oder im Zusammenhang stehen mit:

• Ihrer Nutzung der Dienste;
• Ihrer Verletzung dieser Bedingungen;
• falschen oder irreführenden Informationen, die Sie bereitstellen;
• Ihrem Verhalten während eines Erlebnisses; oder
• Ihrer Verletzung geltenden Rechts oder der Rechte Dritter.

17. Dienste und Links Dritter

Die Plattform kann Links zu oder Integrationen mit Websites oder Diensten Dritter enthalten. Sabarat kontrolliert, unterstützt oder übernimmt keine Verantwortung für Inhalte oder Praktiken Dritter. Sie greifen auf Dienste Dritter auf eigenes Risiko zu, vorbehaltlich deren eigener Bedingungen und Datenschutzrichtlinien.

18. Datenschutz

Ihre Nutzung der Dienste unterliegt der Datenschutzrichtlinie von Sabarat. Durch die Nutzung der Dienste erkennen Sie an und akzeptieren, wie Sabarat personenbezogene Daten erhebt, verarbeitet und verwendet, wie in dieser Richtlinie beschrieben.

19. Höhere Gewalt

Sabarat verletzt diese Bedingungen nicht, wenn sie durch Umstände, die außerhalb ihrer angemessenen Kontrolle liegen, an der Erfüllung einer Verpflichtung gehindert oder verzögert wird, einschließlich höherer Gewalt, Naturkatastrophen, Pandemie, Epidemie, staatlicher Maßnahmen, ziviler Unruhen, Streiks oder Infrastrukturausfälle. Sabarat wird angemessene Schritte unternehmen, um Störungen zu minimieren und betroffene Kunden zu informieren.

20. Änderungen der Dienste

Sabarat kann eine Funktion, Inserierung oder einen Teil der Dienste jederzeit ändern, aussetzen oder einstellen. Wenn eine bestätigte Buchung von einer von Sabarat initiierten Änderung betroffen ist, bietet Sabarat ein faires Abhilfemittel an, das mit der Rückerstattungs- und Stornierungsrichtlinie übereinstimmt.

21. Änderungen dieser Bedingungen

Sabarat kann diese Bedingungen aktualisieren, um Änderungen der Dienste, rechtliche Verpflichtungen, Zahlungsfunktionen oder Geschäftsabläufe widerzuspiegeln.

Die aktuelle Version und das Wirksamkeitsdatum werden auf dieser Seite veröffentlicht. Wo gesetzlich vorgeschrieben, werden wesentliche Änderungen über die Website, per E-Mail oder auf eine andere geeignete Weise mitgeteilt.

Die fortgesetzte Nutzung der Dienste nach dem Wirksamkeitsdatum der aktualisierten Bedingungen gilt als Annahme der überarbeiteten Bedingungen.

22. Kündigung

Sabarat kann Ihren Zugang zu den Diensten einschränken oder kündigen:

• sofort, wenn Beweise für schwerwiegendes Fehlverhalten, Betrug oder eine ernste Sicherheitsbedrohung vorliegen;
• mit angemessener Frist, für andere Verstöße gegen diese Bedingungen; oder
• jederzeit aus anderen rechtmäßigen Gründen.

Sie können die Nutzung der Dienste jederzeit einstellen.

Die Kündigung berührt nicht Rechte oder Pflichten, die vor der Kündigung entstanden sind, einschließlich Zahlungsverpflichtungen, Rückerstattungsrechte oder laufende Beschwerden.

23. Anwendbares Recht und Streitigkeiten

Diese Bedingungen unterliegen den Gesetzen des Königreichs Marokko.

Sabarat und der Kunde werden versuchen, jeden Streit aus diesen Bedingungen oder den Diensten durch gutgläubige Kommunikation und, wo angemessen, durch das Beschwerdeverfahren von Sabarat zu lösen, bevor formelle Verfahren eingeleitet werden.

Wenn formelle Verfahren erforderlich sind, sind die zuständigen Gerichte Marokkos zuständig, soweit nach geltendem Recht zulässig.

Nichts in dieser Klausel hindert einen Kunden daran, ein zwingendes gesetzliches Recht auszuüben, das nach geltendem Recht verfügbar ist.

24. Sprache

Diese Bedingungen können in mehreren Sprachen verfügbar sein. Die englische Version ist die maßgebliche Version, wenn übersetzte Versionen in Konflikt stehen, soweit nach geltendem Recht zulässig.

Übersetzungen dienen der Bequemlichkeit und schränken durch zwingendes Recht gewährte Rechte nicht ein oder reduzieren sie nicht.

25. Salvatorische Klausel

Wenn eine Bestimmung dieser Bedingungen als nicht durchsetzbar oder ungültig befunden wird, wird sie im geringstmöglichen Maß geändert, um sie durchsetzbar zu machen, oder gestrichen, wenn eine Änderung nicht möglich ist. Die verbleibenden Bestimmungen bleiben in vollem Umfang in Kraft.

26. Gesamte Vereinbarung

Diese Bedingungen bilden zusammen mit der Datenschutzrichtlinie, der Rückerstattungs- und Stornierungsrichtlinie und anderen ausdrücklich durch Verweis einbezogenen Richtlinien die gesamte Vereinbarung zwischen Ihnen und Sabarat in Bezug auf die Dienste und ersetzen alle früheren oder gleichzeitigen Vereinbarungen.

27. Partner- und Empfehlungsprogramm

Das Sabarat-Partner- und Empfehlungsprogramm unterliegt separaten Partner-/Empfehlungsprogrammbedingungen. Die Teilnahme am Programm wird durch diese zusätzlichen Bedingungen geregelt.

28. Betreibervereinbarung

Betreiber, die Erlebnisse auf Sabarat auflisten, unterliegen zusätzlich zu diesen Bedingungen einer separaten Betreibervereinbarung.

29. Kontaktinformationen

Bei Fragen, Support oder rechtlichen Hinweisen zu diesen Bedingungen wenden Sie sich an:

Sabarat Marrakesch, Marokko E-Mail: support@sabarat.com