法律文件

服务条款

生效日期：2026年7月25日

1. 概述

欢迎使用 Sabarat。

本服务条款规范您对 Sabarat 网站、预订平台、客户账户功能及通过 Sabarat 提供的所有相关服务（统称为"服务"）的访问和使用。

"Sabarat"、"我们"、"我们的" 等术语指 Sabarat 平台的运营商，总部位于摩洛哥马拉喀什。

访问网站、创建账户、提交预订请求或以任何方式使用服务，即表示您同意本条款。如果您不同意，请勿使用服务。

本条款应与我们的隐私政策和退款及取消政策一起阅读，这些政策构成规范您使用 Sabarat 的法律框架的一部分。

2. 服务概述

Sabarat 是一个冒险和体验预订市场。我们将旅行者与在摩洛哥各地提供户外活动、沙漠营地、向导徒步、空中体验、水上活动、文化游览及其他精选冒险的运营商连接起来。

Sabarat 提供预订便利服务。我们不是运营商，不亲自开展体验活动。运营商是独立方，他们接受预订请求并根据确认的预订详情及其自身的运营要求提供体验。

3. 资格要求

使用服务，您必须：

  • 年满 18 周岁，或依据适用法律具备订立具有约束力协议的法律行为能力；
  • 有权代表您提交其信息的任何人同意本条款；
  • 提供准确、完整的信息；
  • 遵守所有适用法律；以及
  • 依据本条款或适用法律未被禁止使用服务。

当预订涉及未成年人时，进行预订的成年人确认其为父母或法定监护人，有权代表未成年人给予同意。

4. 账户

创建账户允许您管理预订、跟踪状态、保存偏好并访问合作伙伴计划。

您负责：

  • 保管好您的登录凭据；
  • 您账户下发生的所有活动；
  • 及时通知我们任何未经授权的使用或安全漏洞；以及
  • 确保您的账户信息保持准确和最新。

请勿与他人共享您的账户凭据。如果您未及时通知我们，Sabarat 不对因未经授权的账户访问造成的损失或损害负责。

如有证据证明违反本条款、存在欺诈活动、安全风险或滥用行为，Sabarat 可暂停或永久关闭账户。

5. 预订流程

5.1 预订请求

提交预订请求意味着您要求预订列出的体验。请求不保证可用性，在 Sabarat 发出书面或电子确认之前，不构成已确认的预订。

如果体验不可用、提供的信息不完整或不准确、未满足特定于活动的资格要求或其他合法原因，Sabarat 可拒绝请求。

如果请求在确认前被拒绝，则该请求不需要支付体验费用。

5.2 预订确认

当 Sabarat 向您提供的联系方式发送确认电子邮件或消息时，预订即告确认。

确认时，您同意：

  • 在确认的时间、日期和接送点或集合地点出席；
  • 遵守所有活动要求、安全说明和运营商规定；
  • 提供准确的参与者详情，并及时沟通相关变更；以及
  • 查阅并满足列表中描述的资格、装备和准备要求。

5.3 预订参考号

每次确认预订都会收到唯一的预订参考号。与 Sabarat 或运营商沟通时请保留此参考号。

6. 运营商

6.1 运营商责任

运营商负责安全、专业地提供其体验，包括：

  • 安全设备和说明；
  • 合格员工和监督；
  • 遵守适用的安全、许可和保险要求；
  • 及时向 Sabarat 通报重大变更；以及
  • 尊重、专业地对待客户。

6.2 运营商行为标准

与 Sabarat 相关的运营商不得：

  • 进行未经授权的收费；
  • 歪曲体验内容或安全性；
  • 非法歧视；
  • 招揽直接预订以绕过 Sabarat；或
  • 以任何损害客户或违反适用法律的方式行事。

6.3 运营商独立性

运营商是独立方。Sabarat 不控制其日常运营、人员配置或设备选择。但 Sabarat 期望运营商保持与其列表描述、已接受预订及适用法律相符的标准。

7. 活动要求和安全

许多活动有特定的资格要求。这些要求在每个列表中都有描述，可能包括：

  • 最低或最高年龄；
  • 体重或身高限制；
  • 无妊娠；
  • 无某些疾病、近期伤病或手术；
  • 身体健康水平；
  • 清醒要求；
  • 所需身份证明、服装或鞋类；
  • 未成年人的监护人同意；以及
  • 其他特定活动条件。

您有责任在预订和出席前阅读、理解并如实遵守所有要求。提供虚假信息以满足资格要求会使您和他人面临风险，可能导致拒绝参与、不予退款和账户暂停。

如果运营商因未满足明确披露的要求而拒绝参与，则预订不可退款。详情请参阅退款及取消政策。

8. 客户行为

使用服务时，您同意：

  • 提供准确、诚实的信息；
  • 尊重地对待运营商、员工、导游、飞行员、司机、教练和其他参与者；
  • 遵守所有安全说明和运营商规定；
  • 在确认的时间和地点到达；
  • 当活动要求清醒时，不得在酒精或违禁物质影响下出席；
  • 不得以危险、滥用或干扰性的方式行事；以及
  • 遵守适用的摩洛哥法律及活动所在地的法律。

Sabarat 保留拒绝或取消预订、限制或终止账户，或在客户从事禁止行为时采取其他措施的权利。

9. 定价和付款

9.1 定价

Sabarat 以摩洛哥迪拉姆 (MAD) 列出体验价格，除非另有说明。显示的价格可能会发生变化。适用于预订的价格在预订确认时确认。

Sabarat 不保证列出的价格反映体验中未包含的独立旅行安排的总费用。

9.2 付款方式

Sabarat 可能提供多种付款方式，包括预订时在线付款、向运营商现金付款或预订时披露的其他方式。可用方式将在预订过程中呈现。

9.3 费用

Sabarat 可能收取预订费、服务费、平台费或押金。任何此类费用将在付款前披露。有关退款性的信息，请参阅退款及取消政策。

9.4 无隐藏费用

运营商不得就列表或预订确认中未披露的费用向客户收费，除非该费用与客户造成的成本直接且合理相关，并在客户接受之前已公平披露。

10. 取消、改期和退款

取消、改期和退款权利受退款及取消政策管辖，该政策是本条款的一部分。

要点：

  • 符合条件的取消需在预定开始时间前超过 24 小时收到请求。
  • 迟到取消、未出席和客户原因造成的不符合资格不可退款。
  • 天气取消和运营商紧急情况导致改期，或在无法改期时退款。
  • 退款通常在批准后 24 小时至七个日历天内处理。

退款及取消政策中的任何内容均不限制适用摩洛哥法律下可用的强制性消费者权利。

11. 评价和客户内容

11.1 提交评价

Sabarat 可能允许已完成预订的客户提交书面评价、评分和照片。提交评价，即表示您确认：

  • 您已完成或参与了相关体验；
  • 评价诚实，基于您真实的体验；
  • 内容不包含虚假事实陈述、骚扰性、诽谤性、歧视性、色情或非法材料；
  • 内容不包含他人未经授权的个人信息；以及
  • 您拥有或有权提交所包含的任何照片。

11.2 内容使用许可

提交评价、照片、评分或其他内容（"客户内容"），即表示您授予 Sabarat 非独占、免版税、可再许可、永久、全球性的许可，允许其在与服务、营销及推广 Sabarat 及其列出的体验相关的活动中使用、复制、展示、分发、翻译和发布客户内容。

此许可不转让您内容的所有权。您保留对所提交内容的所有权和责任。

11.3 翻译和更正

Sabarat 可能将客户内容翻译成其他语言，并进行小幅格式更正。Sabarat 不会故意改变您评价的含义。

11.4 我们可能删除的内容

如果客户内容违反本条款、包含虚假或误导性信息、无事实依据地损害运营商声誉、违反适用法律或以其他方式不当，Sabarat 可删除或拒绝发布该内容。

Sabarat 无义务发布提交的每条评价。

11.5 评价诚信

禁止操纵评价、提交虚假评价、激励或施压他人提交评价，或代表他人在没有真实个人体验的情况下提交评价，违者可能导致账户暂停和法律行动。

12. 知识产权

12.1 我们的内容

出现在 Sabarat 平台上或构成 Sabarat 平台一部分的所有文字、照片、图形、视频、音频、软件、代码、设计、商标及其他内容（不包括客户内容和运营商提供的列表内容）均归 Sabarat 所有或获得许可，并受适用知识产权法保护。

12.2 允许的个人使用

在遵守本条款的前提下，Sabarat 授予您有限、非独占、不可转让、可撤销的许可，以访问和使用服务进行个人、非商业性预订目的。

12.3 限制

您不得：

  • 未经书面许可复制、再现、修改、改编、翻译、分发、公开展示或创作平台内容的衍生作品；
  • 使用自动化抓取、爬行或数据提取工具；
  • 未经授权将服务用于商业或转售目的；
  • 对平台任何部分进行逆向工程或反编译；或
  • 删除或更改任何知识产权声明。

13. 禁止用途

您不得使用服务：

  • 提交虚假、误导性或欺诈性信息；
  • 冒充他人或实体；
  • 未经授权访问另一用户的账户；
  • 试图绕过安全措施；
  • 破坏或降低平台性能；
  • 传播垃圾邮件、恶意软件或未经授权的通信；
  • 从事未经授权的商业活动；
  • 未经授权收集或获取个人信息；或
  • 违反适用法律。

14. 投诉和支持流程

如果您对预订、运营商、退款或服务有投诉，请通过以下方式提交：

请包含您的预订参考号、问题描述及任何相关证据。

Sabarat 将确认收到并努力在合理时间内公平调查和解决投诉。

15. 责任限制

在适用摩洛哥法律允许的最大范围内：

  • Sabarat 提供市场和预订便利服务，而非体验本身。
  • Sabarat 不对运营商的行为、疏漏、行为或设备负责。
  • Sabarat 不保证每次体验都将按计划进行，天气将允许某项活动，或所有列表详情均无错误。
  • Sabarat 对客户因本条款或服务引发的索赔的总责任，仅限于客户为相关预订实际支付的金额。
  • 在法律允许的范围内，Sabarat 不对间接、后果性、偶发性或惩罚性损害、娱乐损失或预订中未包含的旅行费用负责。

这些限制不适用于依法不能排除的责任，包括因欺诈、过失造成的人身伤害或其他强制性法定保护。

16. 赔偿

您同意赔偿 Sabarat 及其官员、董事、员工、代理和合作伙伴，并使其免受因以下事项引起的或与之相关的任何索赔、损害、损失、费用和责任（包括合理的法律费用）的损害：

  • 您对服务的使用；
  • 您违反本条款；
  • 您提供的虚假或误导性信息；
  • 您在体验中的行为；或
  • 您违反适用法律或第三方权利。

17. 第三方服务和链接

该平台可能包含指向第三方网站或服务的链接或集成。Sabarat 不控制、认可或对第三方内容或实践承担责任。您自行承担访问第三方服务的风险，受其自身条款和隐私政策约束。

18. 隐私

您对服务的使用受 Sabarat 隐私政策约束。使用服务，即表示您确认并接受 Sabarat 按该政策所述收集、处理和使用个人信息的方式。

19. 不可抗力

当 Sabarat 因其合理控制范围之外的情况（包括天灾、自然灾害、疫情、流行病、政府行动、民事动乱、罢工或基础设施故障）而无法履行或延迟履行义务时，Sabarat 不违反本条款。Sabarat 将采取合理措施减少干扰，并与受影响的客户沟通。

20. 服务变更

Sabarat 可随时修改、暂停或终止某项功能、列表或服务的一部分。当已确认预订受到 Sabarat 发起的变更影响时，Sabarat 将提供与退款及取消政策一致的公平补救措施。

21. 条款变更

Sabarat 可能更新本条款以反映服务、法律义务、付款功能或业务运营的变化。

当前版本和生效日期将发布在本页面上。在法律要求的情况下，重大变更将通过网站、电子邮件或其他适当方式传达。

更新条款生效日期后继续使用服务，即构成对修订条款的接受。

22. 终止

Sabarat 可限制或终止您对服务的访问：

  • 即时，当有严重不当行为、欺诈或对安全构成严重威胁的证据时；
  • 经合理通知，对于其他违反本条款的行为；或
  • 随时，出于其他合法原因。

您可随时停止使用服务。

终止不影响终止前产生的权利或义务，包括付款义务、退款权利或待处理投诉。

23. 适用法律和争议

本条款受摩洛哥王国法律管辖。

在启动正式程序之前，Sabarat 和客户将尝试通过善意沟通及 Sabarat 的投诉流程解决本条款或服务引起的任何争议。

在需要正式程序的情况下，摩洛哥的管辖法院将拥有管辖权，以适用法律允许的范围为准。

本条款中的任何内容均不妨碍客户行使适用法律下可用的强制性法律权利。

24. 语言

本条款可提供多种语言版本。在翻译版本存在冲突时，以英文版本为准，以适用法律允许的范围为准。

翻译版本提供方便，不限制或减少强制性法律授予的权利。

25. 可分割性

如果本条款的某条款被认定为不可执行或无效，将在最低必要程度上进行修改以使其可执行，如果修改不可能，则予以删除。其余条款继续完全有效。

26. 完整协议

本条款连同隐私政策、退款及取消政策及明确通过引用并入的任何其他政策，构成您与 Sabarat 之间关于服务的完整协议，并取代所有先前或同期的协议。

27. 合作伙伴和推荐计划

Sabarat 合作伙伴和推荐计划受单独的合作伙伴/推荐计划条款约束。参与该计划受这些附加条款管辖。

28. 运营商协议

在 Sabarat 上列出体验的运营商除本条款外还受单独的运营商协议约束。

29. 联系信息

如对本条款有疑问、需要支持或发出法律通知，请联系：

Sabarat 摩洛哥马拉喀什 电子邮件：support@sabarat.com

Sabarat — 摩洛哥，马拉喀什