帮助中心

Sabarat 采用请求预订模式。您在体验页面提交预订请求，我们的团队随即与当地运营商确认可用性。一旦确认，您将通过 WhatsApp 或电子邮件收到消息，其中包含准确的集合地点、时间和付款说明。在收到该消息之前，您的预订尚未确认。

当 Sabarat 在核实可用性后通过 WhatsApp 或电子邮件向您发送确认消息时，您的预订即告确认。已提交的请求并非已确认的预订。

您可以随时在「追踪您的预订」页面使用预订参考码查看预订状态。

在预定开始时间 24 小时以前收到的改期请求，如运营商和所需时段均可用，可能获批。在开始时间 24 小时或以内收到的请求无法保证。请尽早与我们联系。

您可以通过「追踪您的预订」页面提交取消请求。在预定开始时间 24 小时以前收到的取消请求有权退还可退款金额。在 24 小时或以内收到的取消请求不享有退款，除非强制性法律另有规定或 Sabarat 明确批准例外。完整条款请参阅预订取消和退款政策。

在开始时间 24 小时或以内收到的取消请求不享有退款。如果您事先未提交有效取消请求而未出席，您的预订将被视为爽约，不适用任何退款。完整规则请参阅预订取消和退款政策。

如果运营商因不安全状况取消活动，Sabarat 将依据预订取消和退款政策代您协调退款或改期。每种情况将单独审查；不在所有情况下保证自动全额退款。如果您因天气顾虑自行取消，则适用标准客户取消规则。

如果运营商因自身原因取消，Sabarat 将依据预订取消和退款政策安排替代方案或协调退款。我们的团队将直接与您联系。

一旦取消获批，符合条件的退款通常在批准后 24 小时至七个日历日内处理。具体方式和时间取决于您的付款安排，并在我们团队发送的退款协调消息中确认。

付款详情在您的预订确认后提供，如确认消息中所述。请按照届时提供的付款说明操作。价格以摩洛哥迪拉姆（MAD）标注。付款方式因预订而异，详情请参阅您的确认消息。

每个体验页面上显示的价格是您预订的基础。适用的费用或扣款在网站使用条款和预订取消和退款政策中有所说明。请查阅体验页面和确认消息了解适用于您预订的详细信息。

每项体验均由相关体验页面上列明的当地运营商提供。Sabarat 作为市场平台将旅行者与这些运营商连接起来。年龄、健康、体能、装备和交通等要求因体验而异。请查阅体验页面和预订确认，了解适用于您的要求。

您可以通过联系页面联系我们的团队。如果您对某项体验或预订有任何顾虑，可通过投诉表单提交正式投诉。我们的团队会审查每份提交并与您跟进。

您的个人信息按照我们隐私政策所述的方式收集和处理。我们仅将您的数据用于管理预订、提供支持和改进平台。我们不会将您的个人信息出售给第三方。