Centro Assistenza

Sabarat opera con un modello di richiesta di prenotazione. Invii una richiesta nella pagina dell'esperienza e il nostro team verifica la disponibilità con l'operatore locale. Una volta confermata, riceverai un messaggio su WhatsApp o via e-mail con il punto di incontro esatto, gli orari e le istruzioni di pagamento. La tua prenotazione non è confermata finché non ricevi quel messaggio.

La tua prenotazione è confermata quando Sabarat ti invia un messaggio di conferma su WhatsApp o via e-mail dopo aver verificato la disponibilità. Una richiesta inviata non è una prenotazione confermata.

Puoi verificare lo stato della tua prenotazione in qualsiasi momento usando il codice di riferimento nella pagina Segui la tua prenotazione.

Le richieste di riprogrammazione ricevute più di 24 ore prima dell'orario di inizio previsto possono essere prese in considerazione se l'operatore e lo slot sono disponibili. Le richieste con 24 ore o meno di anticipo non sono garantite. Contattaci il prima possibile.

Puoi inviare una richiesta di cancellazione tramite la pagina Segui la tua prenotazione. Le cancellazioni ricevute più di 24 ore prima dell'orario di inizio previsto danno diritto al rimborso degli importi rimborsabili. Quelle ricevute con 24 ore o meno di anticipo non danno diritto a rimborso, salvo obbligo di legge o approvazione espressa di Sabarat. I termini completi sono nella Politica di cancellazione e rimborso.

Una cancellazione ricevuta con 24 ore o meno di anticipo non dà diritto a rimborso. Se non ti presenti senza aver inviato una cancellazione valida, la tua prenotazione è trattata come mancata presentazione e non si applica alcun rimborso. Consulta la Politica di cancellazione e rimborso per le regole complete.

Se l'operatore cancella un'attività per condizioni pericolose, Sabarat coordinerà un rimborso o una riprogrammazione in conformità con la Politica di cancellazione e rimborso. Ogni situazione viene esaminata individualmente; un rimborso totale automatico non è garantito in tutti i casi. Se cancelli autonomamente per motivi meteo, si applicano le regole standard di cancellazione del cliente.

Se l'operatore cancella per ragioni a suo carico, Sabarat organizzerà un'alternativa o coordinerà un rimborso in conformità con la Politica di cancellazione e rimborso. Il nostro team ti contatterà direttamente.

Una volta approvata la cancellazione, i rimborsi ammissibili vengono normalmente elaborati entro 24 ore a sette giorni di calendario. Il metodo e i tempi esatti dipendono dal tuo accordo di pagamento e sono confermati nel messaggio di coordinamento del rimborso del nostro team.

I dettagli di pagamento vengono forniti dopo la conferma della tua prenotazione, come indicato nel messaggio di conferma. Segui le istruzioni di pagamento fornite in quel momento. I prezzi sono indicati in MAD (Dirham marocchino). I metodi di pagamento variano per prenotazione; consulta la tua conferma per i dettagli.

Il prezzo mostrato su ogni pagina dell'esperienza è la base della tua prenotazione. Le commissioni o detrazioni applicabili sono descritte nelle Condizioni d'uso del sito e nella Politica di cancellazione e rimborso. Consulta la pagina dell'esperienza e il messaggio di conferma per i dettagli.

Ogni esperienza è erogata da un operatore locale indicato nella pagina dell'esperienza. Sabarat mette in contatto i viaggiatori con questi operatori come marketplace. I requisiti come età, salute, forma fisica, attrezzatura e trasporto variano per esperienza. Consulta la pagina dell'esperienza e la tua conferma di prenotazione per i requisiti che ti riguardano.

Puoi raggiungere il nostro team tramite la pagina Contatti. Se hai una preoccupazione riguardo a un'esperienza o una prenotazione, puoi inviare un reclamo formale tramite il modulo reclami. Il nostro team esamina ogni invio e ti contatterà.

Le tue informazioni personali vengono raccolte e trattate come descritto nella nostra Informativa sulla privacy. Utilizziamo i tuoi dati esclusivamente per gestire le prenotazioni, fornire assistenza e migliorare la piattaforma. Non vendiamo le tue informazioni personali a terzi.